Bir restorana oturuyorsunuz…
Menüyü inceliyor, siparişinizi veriyor ve hesabı bekliyorsunuz.
Ama hesap geldiğinde karşınıza menüde olmayan kalemler çıkıyor.
Servis ücreti, kuver ücreti, masa ücreti…
Yıllardır tüketicinin en çok şikâyet ettiği konulardan biri de buydu.
Ve nihayet bu konuda net,