Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü tarafından, Fiyat Etiketleri Yönetmeliği'nde yapılan değişiklik, 19 Aralık 2023 tarihli 32404 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak 1 Ocak 2024 tarihinde yürürlüğe girmişti.

Bizde 4 Ocak 2024’te bu konuyla ilgili köşe yazısı yazmıştım.

Aradan geçen 11 ay içinde başka sorunlar ve şikâyetler oluştu.

Menülerde gramaj bilgisi verme zorunluğu getirildi. Bazı kurumlar gramajı yazıyor ancak yazmayanlar daha çok. Ticaret Bakanlığına iletilen şikâyetler zirve yapınca bakanlık ta harekete geçti.

Ticaret Bakanlığı Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü 20 Kasım 2024 tarihinde kamuoyuna yazılı bir açıklama yaptı.

Ticaret Bakanlığı, Yiyecek ve içecek sektöründe döner, İskender ve Hamburger ürünlerinde menüde gramaj bilgisi verme zorunluluğu getirdi, gramaj bilgisi vermeyenlere denetim başlattı.

Kamuoyuna yapılan açıklama ise şu şekilde:

‘’Perakende olarak satışa sunulan mal ve hizmetlere ait fiyat etiketleri, tarife ve fiyat listelerine ilişkin hususlar 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunda ve Fiyat Etiketi Yönetmeliği ile düzenlenmektedir. Temel amacı “perakende olarak satışa sunulan mal ve hizmetlerin etiket, tarife ve fiyat listelerinin şekli, içeriği, kullanılması ile indirimli satışlara ilişkin usul ve esasları düzenlemek” olan Yönetmelik, tüketicilerin “ekonomik çıkarlarının korunması” ve “doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirilmesi” açısından önem arz etmektedir.

Yiyecek ve içecek hizmeti faaliyeti gösteren işletmeler arasında en fazla işletmeye sahip ve tüketici tarafından en fazla tercih edilen ürünlerin başında döner, İskender ve Hamburger ürünleri yer alıyor. Tüketiciye sunulan söz konusu ürünlerin gerek hızlı servis edilmesi gerekse ekonomik olmaları nedeniyle ülke genelinde yaygın olarak tercih ediliyor.

Son dönemlerde lokanta ve büfe zincirleri gibi işletmelerce, geleneksel satış yöntemi olarak, ağırlığı ölçülerek satışa sunulması gereken dönerin, “döner sandviç, ekmek arası döner, dürüm döner, servis döner vb” isimler altında farklı fiyatlarla, İskender ve hamburger ürünlerinin ise farklı porsiyonlarda satışa sunulduğu ancak gramaj bilgisine yer verilmemesi nedeniyle fiyat karşılaştırmasının yapılamadığı ve tüketicinin eksik bilgilendirildiği anlaşılmaktadır.

Ticari teamül ile yerleşmiş satış usulü olarak, ağırlığı ölçülerek ve farklı gramajlarda satılan döner ürünü ile İskender ürünü ve yaygın olarak tercih edilen Hamburger ürünü özelinde tüketicilerin ekonomik çıkarlarının korunması, doğru ve eksiksiz olarak bilgilendirilmesi ile tüketici mağduriyetlerinin önüne geçilmesini amacı ile; sektörde bu alanda faaliyet gösteren işletmelerin tarife ve fiyat listelerinde ürünlerin ayırıcı özelliği olarak gramaj bilgilerine yer verilmesi gerektiği hususunda sektörü temsil eden Türkiye Odalar ve Borsalar Birliği ile Türkiye Esnaf ve Sanatkârları Konfederasyonu bilgilendirilmiştir.’’

Fiyat etiketi ve fiyat tarifesinde yeni dönem hem tüketici açısından hem üretici açısından önemli bir gelişmedir.

Bu konuda herkes kendine düşenin fazlasıyla yapmalıdır.

Şikâyetler üzerine yönetmelikte değişiklik yapıldı.

Yapılan değişikliklere ve güzelliklere de sahip çıkmalıyız.

Her şeyden şikâyetçi olanlardan da biz şikâyetçiyiz.

Birçoğumuz maalesef hizmet sonrası sürpriz yaşamıştır.

Bazı restoranlar vatandaşın yiyip içmediğini bile adisyon fişine ekleyerek hesabı şişirme yoluna gittiğine şahidiz…

Özelikle yerli ve yabancı turistlere farklı fiyat uygulamaları ile hesap oyunları yapılıyor.

Avrupa’da bu sistem çok güzel işliyor. Bizde neden işlemesin.

Yiyecek içecek hizmeti sunan işletmeler cezai yaptırımlarla karşı karşıya kalmamaları için azami derecede dikkat etmeleri gerekiyor.

‘Bilinçli tüketici, sağlıklı ekonominin temelidir.’

Soru ve sorunlarınız için 'Alo 175 Tüketici Hattı'ndan bilgi edinebilirsiniz…